Google Data Studio – Self-Service Business Intelligence Suite am Beispiel Silkes Weinkeller
E-Commerce Unternehmen wie Silkes Weinkeller stehen in einer ständigen Konkurrenzsituation und sehen sich vor der Herausforderung Kunden langfristig an sich zu binden. Daher ist es entscheidend zu wissen wie Neukunden auf das E-Commerce Unternehmen aufmerksam werden und ob eingeleitete Maßnahmen greifen.
Zur datengetriebenen Entscheidungsfindung und zum fortlaufenden Monitoring der Neukundengewinnung hat Valiton für Silkes Weinkeller ein Kunden-Dashboard auf Basis der Visualisierungs-Suite „Data Studio“ von Google entwickelt, das die Anforderungen von Silkes Weinkeller an Individualität, Usability und Aktualität abdeckt:
- Monitoring definierter KPIs anhand von Soll- und Prognosewerten sowie Vorjahresvergleichen
- Steuerung nach Web-Analytics-Daten (unterschieden wird zwischen Neu- und Stammkunden)
- einfache Nutzbarkeit
Diese Anforderungen machen eine Weiterverarbeitung der Daten über Google Analytics hinaus nötig. Valiton entschied sich für die Datenvisualisierungs-Suite „Data Studio“, um eine reibungslose Anbindung der Daten und schnelle Bereitstellung der Reportings sicherzustellen.
Die einfache Verknüpfung verschiedener Datenquellen macht es dem Anwender leicht Charts, Tabellen und Graphen in modernem Design und nach eigenen Wünschen darzustellen. Zudem sind Clusterbildungen und Nachberechnungen auf Basis von Dimensionen und Metriken möglich.
Die Anbindung unterschiedlicher Datenquellen ist durch Standardschnittstellen sichergestellt. Dazu gehören, neben den im Kunden-Dashboard verwendeten Google Analytics und Google Tabellen (Sheets), u.A. Datei-Upload, AdWords, Attribution 360, BigQuery, Cloud SQL, DCM, MySQL, PostgreSQL, Search Console, YouTube Analytics.
Data Studio ist als Software as a Service kostenfrei für bis zu 5 Berichte/Dashboards nutzbar. Die Anbindung von Datenquellen wie z.B Google Analytics ist mit wenigen Klicks und ohne Programmierkenntnisse erledigt. Das Dashboard kann direkt gestaltet werden.
Zusammenfassend bietet Data Studio folgende Vorteile:
- Einfache Anbindung von Datenquellen
- Anreicherung/Zusammenführung von Daten ohne Programmierkenntnisse
- Individuelle Aufbereitung von Daten
- Hohe Usability für Dashboard-Designer und –Nutzer
- Automatisierte Aktualisierung von Dashboards
Das Kunden-Dashboard erleichtert Silkes Weinkeller das tagesaktuelle Monitoring wichtiger KPIs und erspart Zeit beim aufwändigen Erstellen und Aufbereiten von Berichten, sowie unterstützt bei der datengetriebenen Entscheidungsfindung. So konnte Silkes Weinkeller eine Frühlingsaktion (Versandkostenfreiheit) erfolgreich einleiten und auf Basis des Dashboards täglich monitoren. Gleichzeitig wurden Kanäle zur Neukundenakquise identifiziert und daraus Erkenntnisse für die (zukünftige) Kundenansprache in diesen Kanälen abgeleitet.
So bleibt mehr Zeit guten Wein zu empfehlen!
Autor: Dominik Hennecke